Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Zdelichka, obrt za izradu keramike i trgovinu, vl. Ana Gregurić Benko, Bračunova ulica 22/1, 10000 Zagreb, OIB: 39051250751 (voditelj obrade osobnih podataka) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjetite www.zdelichka.hr ili obavite kupnju.

Koje podatke prikupljamo

• Podaci o narudžbi: ime i prezime, adresa dostave, e-mail, telefon, podaci o narudžbi i plaćanju (podaci o kartici obrađuju isključivo pružatelji platnih usluga, mi ih ne pohranjujemo).
• Podaci s kontakt obrasca: ime, e-mail i sadržaj poruke koju nam pošaljete.
• Podaci za newsletter: ime, prezime i e-mail adresa, uz vašu prethodnu privolu.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku i kolačići – vidi stranicu Kolačići.

Svrha i pravna osnova obrade

• Izvršenje ugovora o kupoprodaji (obrada i dostava narudžbe, komunikacija o statusu narudžbe, rješavanje reklamacija) – izvršenje ugovora.
• Izdavanje računa i fiskalizacija – izvršavanje zakonskih obveza.
• Odgovaranje na upite putem kontakt obrasca, e-maila ili WhatsAppa – legitimni interes / poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora.
• Slanje newslettera – vaša privola, koju možete povući u svakom trenutku.
• Analitika posjećenosti i oglašavanje – vaša privola putem postavki kolačića.

Primatelji podataka

Vaše podatke, u mjeri u kojoj je to nužno, dijelimo sa: dostavnim službama (DPD, BoxNow) radi isporuke; pružateljima platnih usluga (WooPayments, Teya SecurePay) radi obrade plaćanja; servisom za fiskalizaciju (WooFiskal/WebRačun); pružateljem usluge hostinga i održavanja web-trgovine; te, uz vašu privolu, alatima za analitiku i oglašavanje (npr. Google, Pinterest). Ovi pružatelji usluga obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i u opsegu potrebnom za pruženu uslugu.

Dio navedenih pružatelja usluga može obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (npr. SAD); u tom slučaju obrada se temelji na odgovarajućim zaštitnim mjerama (standardne ugovorne klauzule i sl.) koje propisuju ti pružatelji usluga.

Rok čuvanja

Podatke o narudžbama i računima čuvamo onoliko dugo koliko to nalažu porezni i knjigovodstveni propisi. Podatke prikupljene putem kontakt obrasca čuvamo dok je to potrebno za rješavanje vašeg upita, a najdulje 2 godine. Podatke za newsletter čuvamo do opoziva vaše privole (odjave).

Vaša prava

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu te prenosivost podataka, a privolu možete povući u svakom trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Zahtjev možete poslati na 2glinenaanagb0@gmail.com. Ako smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), www.azop.hr.

Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe (npr. SSL enkripcija, sigurnosne mjere na razini web-poslužitelja).

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nam se obratiti na 2glinenaanagb0@gmail.com.

Ova Politika privatnosti posljednji je put ažurirana: 14.03.2025..