Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između obrta Zdelichka, obrt za izradu keramike i trgovinu, vl. Ana Gregurić Benko, Bračunova ulica 22/1, 10000 Zagreb, OIB: 39051250751 (u daljnjem tekstu: „Zdelichka” ili „trgovac”) i kupca koji naručuje proizvode putem web-trgovine www.zdelichka.hr (u daljnjem tekstu: „kupac” ili „potrošač”). Kupnjom putem web-trgovine kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete.

1. Osnovni podaci o trgovcu

Podaci o trgovcu (naziv, adresa, OIB, kontakt) nalaze se na stranici Podaci o trgovcu, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

2. Proizvodi i cijene

Svi proizvodi u ponudi prikazani su s opisom i maloprodajnom cijenom u eurima (EUR). Cijene ne uključuju PDV jer obrt Zdelichka trenutno posluje izvan sustava PDV-a. Cijena ne uključuje troškove dostave, koji su posebno prikazani prije završetka narudžbe. Zdelichka zadržava pravo izmjene cijena, s tim da se na već zaprimljenu narudžbu primjenjuje cijena važeća u trenutku narudžbe. Kako se radi o ručno izrađenim proizvodima, moguća su manja odstupanja u boji, obliku i dimenzijama u odnosu na fotografiju, što se ne smatra nedostatkom proizvoda.

3. Postupak naručivanja i sklapanje ugovora

Kupac naručuje proizvod dodavanjem u košaricu i popunjavanjem podataka potrebnih za dostavu i plaćanje. Prije slanja narudžbe kupcu se jasno prikazuju: glavna obilježja proizvoda, ukupna cijena s troškovima dostave, način plaćanja, način i rok dostave te obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora. Gumb kojim se narudžba potvrđuje jasno je označen naznakom da narudžba obvezuje na plaćanje. Slanjem narudžbe kupac daje ponudu za kupnju, a ugovor se smatra sklopljenim kada Zdelichka kupcu potvrdi zaprimanje narudžbe putem e-maila. Ugovor (podaci o narudžbi) pohranjuje se i dostupan je kupcu u potvrdi narudžbe poslanoj na e-mail.

4. Način plaćanja

Plaćanje je moguće isključivo putem interneta, karticom (kreditnom/debitnom), kao i putem drugih elektroničkih načina plaćanja koji su ponuđeni na stranici naplate u trenutku kupnje. Detalji o dostupnim načinima plaćanja nalaze se na stranici Dostava i plaćanje.

5. Dostava

Uvjeti, rokovi i troškovi dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Detaljne upute, iznimke i postupak povrata opisani su na stranici Povrat i jednostrani raskid, a standardni obrazac za raskid dostupan je na stranici Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke (reklamacije)

Zdelichka odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. Postupak i rokovi za podnošenje prigovora opisani su na stranici Reklamacije i prigovori.

8. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka kupaca opisana je u dokumentu Politika privatnosti, a korištenje kolačića na web-stranici u dokumentu Kolačići.

9. Rješavanje pritužbi i sporova

Kupac prigovor na kvalitetu usluge ili proizvoda može uputiti pisanim putem na adresu sjedišta ili e-mail naveden na stranici Podaci o trgovcu. Informacije o izvansudskom rješavanju sporova nalaze se na stranici Rješavanje sporova.

10. Ograničenje odgovornosti

Zdelichka ne odgovara za štetu nastalu uslijed nepravilnog korištenja proizvoda, kao ni za kašnjenje u dostavi uzrokovano okolnostima izvan svoje kontrole (viša sila, kašnjenje dostavne službe i sl.).

11. Izmjene Općih uvjeta

Zdelichka zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore (potvrđene narudžbe).

12. Mjerodavno pravo

Na odnos između Zdelichke i kupca primjenjuje se hrvatsko pravo. Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Ovi Opći uvjeti poslovanja posljednji su put ažurirani: 14.03.2025..